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オープン@ギャップリサーチ®
オープン＠ギャップリサーチ®とは？
覆面形式調査にありがちな、「いつ来たの？」「うちには合わない」とならないオープン形式の臨店診断です。
覆面形式調査“あるある”を解消！
オープン形式だからこそ…
オープン＠ギャップリサーチ® 接客診断
業種ごとに２種類、各12項目を基本としたチェックシートを基に診断します。チェックシートの項目は事前に店舗さまに合わせてカスタマイズ可能です！「店舗に合っていない項目で調査されて役立たなかった…」というお悩みも解決！
実施後のスタッフさまの声
オープン＠ギャップリサーチ® 接客タイプ診断
2003年から行ってきた臨店による接客リサーチ延べ5.5万人分の接客事例を分析し、10種の接客タイプに分類しました！
数値による採点結果（良い・悪い）ではなく、今後の接客スタイル・接客スキルを伸ばす方向性をつくることを目的としています。
オープン＠ギャップリサーチ® 臨店診断
各店舗が自由に『接客』、『VMD』、『食品衛生』から内容を１つ選択して、コンサルタントが臨店して診断します。「うちのお店は何がいいかな」と選びやすいです。
●物販・サービス・食品物販(店内回遊)
●飲食、食品物販(レジ注文)から診断シートを選択
